Rapidità nella comprensione delle esigenze dei clienti, velocità di evasione degli ordini, semplificazione dei processi di controllo e gestione: sono questi i terreni di confronto per le imprese e, sotto forma di informazioni, permettono di realizzare sempre maggiori livelli di produttività ed efficienza, rendendo l'azienda più competitiva.

Le imprese devono quindi abituarsi a convivere con una realtà non più solo amministrativa e produttiva, ma molto più complessa e in continua e rapida trasformazione.